Zilveren Kruis polisnummer kwijt? Hier vind je het direct

Laat je niet in de war brengen door brieven waarin de ene keer om een relatienummer wordt gevraagd, en de andere keer om een klantnummer of je Zilveren Kruis polisnummer. Zodra je achttien wordt en voor het eerst je eigen zorgzaken regelt, komt er best wat administratie op je af. Ineens moet je zelf dingen doorgeven aan de apotheek of je eigen rekeningen indienen. Voor al dat soort zaken vraagt men om een specifiek nummer. In dit artikel lees je precies wat dit nummer inhoudt en waar je het binnen een paar minuten terugvindt, zonder dat je door stapels post hoeft te spitten.

In het kort:

• Bij Zilveren Kruis is je polisnummer precies hetzelfde als je relatienummer of klantnummer.
• Je vindt het nummer direct op je digitale zorgpas in de Zilveren Kruis-app onder de knop 'Verzekering'.
• Je hebt het polisnummer nodig om in te loggen, declaraties te verwerken en gegevens te wijzigen.
• Alleen de verzekeringnemer kan het officiële polisblad downloaden.
• De digitale zorgpas is altijd geldig; een fysieke kaart is 5 jaar geldig en moet je zelf aanvragen.

Wat is je Zilveren Kruis polisnummer precies?

Een polisnummer is een uniek identificatienummer dat gekoppeld is aan je zorgverzekering bij Zilveren Kruis. Zie het als jouw persoonlijke streepjescode in de systemen van de verzekeraar. Zodra je een eigen verzekering afsluit, krijg je dit nummer definitief toegewezen. Het zorgt ervoor dat de verzekeraar precies weet wie je bent en welk zorgpakket bij jou hoort. Laat je niet in de war brengen door de verschillende termen die je op brieven, in e-mails of aan de telefoon hoort: bij Zilveren Kruis wordt het polisnummer ook wel relatienummer of klantnummer genoemd, dit is allemaal exact hetzelfde nummer. Als de assistent bij de huisarts dus om je klantnummer vraagt, of je vult een formulier in waar 'relatienummer' op staat, vul je gewoon je Zilveren Kruis polisnummer in.

Ben je via je gemeente verzekerd, bijvoorbeeld met de gemeentepolis van Amsterdam? Dan ben je formeel ook klant bij Zilveren Kruis en werkt dit nummer op precies dezelfde manier.

Waar vind je jouw polisnummer in 5 minuten?

Je hoeft je kamer niet overhoop te halen als je dit nummer snel nodig hebt. Je vindt het polisnummer supersnel op je zorgpas. Dit is de meest voor de hand liggende plek. Gebruik je de telefoon? In de Zilveren Kruis-app vind je jouw nummer direct onder de knop 'Verzekering'. Dit is ideaal als je bijvoorbeeld in de wachtkamer bij de fysiotherapeut zit en je gegevens nog even moet doorgeven. Ook als je thuis achter je laptop zit en inlogt op de website in Mijn Zilveren Kruis zie je het polisnummer direct in het overzicht staan. In 5 minuten geregeld, zonder stress.

Waarom heb je dit nummer eigenlijk nodig?

Waarom vragen zorgverleners en de verzekeraar steeds om die specifieke reeks cijfers? Je gebruikt dit nummer voor het snel toegang krijgen tot je verzekeringsinformatie en het inloggen op je online account. Zonder dit nummer kom je in de administratie simpelweg niet verder. Het is ook nodig voor de administratie, bijvoorbeeld voor het verwerken van claims wanneer je zorgkosten wilt declareren. Hoeveel van die kosten je uiteindelijk zelf draagt, hangt af van je eigen risico. Tot slot heb je het polisnummer nodig voor het wijzigen van gegevens in je polis. Ga je op kamers wonen en verandert je adres, of wil je aan het eind van het jaar je aanvullende dekking aanpassen? Dan geef je die wijzigingen door met behulp van dit unieke nummer.

Alles over de digitale en fysieke zorgpas

Vroeger had iedereen een plastic pasje bij zich, maar de manier waarop we onszelf identificeren in de zorg is veranderd. De zorgpas van Zilveren Kruis is tegenwoordig standaard digitaal beschikbaar via de Zilveren Kruis-app en is altijd geldig. Dit scheelt weer ruimte in je tas en je hebt hem zo altijd bij de hand als je je telefoon op zak hebt. Wil je toch liever een fysieke plastic zorgpas in je portemonnee? Deze kun je zelf aanvragen in Mijn Zilveren Kruis. Let op: de fysieke kaart is slechts 5 jaar geldig en wordt niet automatisch verlengd. Na die vijf jaar moet je er dus zelf aan denken om een nieuwe aan te vragen als je de plastic variant wilt blijven gebruiken.

Je polisblad bekijken en downloaden

Elk jaar of bij elke wijziging in je pakket stelt de verzekeraar een polisblad op. Dit is het officiële contract van je zorgverzekering. Op je persoonlijke polisblad vind je naast je klantnummer (polisnummer) ook de premie die je betaalt, je persoonlijke gegevens en de betaalwijze. Het is een overzichtelijk document om te controleren of alles voor het lopende jaar goed staat ingesteld. Alleen de verzekeringnemer (degene op wiens naam de polis staat) kan dit polisblad downloaden in Mijn Zilveren Kruis of in de Zilveren Kruis-app. Ben je net achttien en heb je de verzekering op jouw eigen naam gezet? Dan ben jij de verzekeringnemer en kun je dit document zelf inzien en opslaan.

Stappenplan

Stap 1: Open de Zilveren Kruis-app of log in op de website via Mijn Zilveren Kruis

Pak je telefoon en open de Zilveren Kruis-app, of ga naar je computer en log in op de website via Mijn Zilveren Kruis met je DigiD.

Stap 2: Klik in het menu op de knop 'Verzekering'

Zodra je bent ingelogd, navigeer je in het menu direct naar de knop 'Verzekering'. Hier staat alle informatie over jouw huidige zorgpakket overzichtelijk bij elkaar.

Stap 3: Open je digitale zorgpas of download je polisblad

Kies ervoor om je digitale zorgpas op je scherm te openen, of klik verder naar de optie om je meest recente polisblad te downloaden voor je eigen administratie.

Stap 4: Lees je klantnummer, relatienummer of polisnummer af

Op de pas of bovenaan het polisblad zie je direct de reeks cijfers staan. Je kunt dit nummer nu kopiëren of overschrijven voor de zaken die je op dat moment aan het regelen bent.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een klantnummer, relatienummer en een polisnummer bij Zilveren Kruis?

Er is geen enkel verschil tussen deze termen. Bij Zilveren Kruis zijn het klantnummer, het relatienummer en het polisnummer exact hetzelfde unieke identificatienummer. Je kunt deze woorden dus gewoon door elkaar gebruiken als je je gegevens moet doorgeven.

Hoe lang is een fysieke plastic zorgpas van Zilveren Kruis geldig?

Een fysieke plastic zorgpas van Zilveren Kruis is 5 jaar geldig. Na deze periode verloopt de pas en wordt hij niet automatisch door de verzekeraar verlengd. Je moet hierna zelf een nieuwe fysieke pas aanvragen als je deze wilt blijven gebruiken.

Wie kan het polisblad met het klantnummer downloaden?

Alleen de verzekeringnemer kan het polisblad bekijken en downloaden. Dit is de persoon op wiens naam de zorgverzekering daadwerkelijk is afgesloten. Je doet dit eenvoudig via je online account in Mijn Zilveren Kruis of direct via de app op je telefoon.